Usługi w zakresie wsparcia technicznego

Przedłużenie świadczenia usług wsparcia technicznego producenta dla posiadanych przez jednostkę kontraktów serwisowych sprzętu i oprogramowania

Przedmiotem zamówienia jest przedłużenie świadczenia usług wsparcia technicznego producenta dla posiadanych przez RZGW Wrocław kontraktów serwisowych sprzętu i oprogramowania. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia dla danej części zamówienia zawiera Załącznik Nr 3 (3.1, 3.2, 3.3) do SWZ.

Przedłużenie wsparcia technicznego infrastruktury serwerowej i sieciowej HPE

RZGW we Wrocławiu

I. Przedmiotem zamówienia jest przedłużenie wsparcia technicznego producenta posiadanych przez Zamawiającego urządzeń i oprogramowania:

1) Systemy serwerowe HP/HPE Gen9, Systemy macierzowe HP/HPE, MSA2040, MSA2050

2) Systemy serwerowe DELL Gen11 i 12

3) Systemy sieciowe CISCO

4) Systemy sieciowe STORMSHIELD

5) Systemy sieciowe PALO ALTO

6) Subskrypcja systemu zabezpieczeń CISCO.

7) Subskrypcja systemu zarządzania infrastrukturą CISCO

W ramach usługi wsparcia technicznego dla każdego urządzenia i oprogramowania wymienionego w pkt 1 - 7 należy zapewnić:

dostęp do aktualizacji, poprawek i najnowszych wersji oprogramowania, bez konieczności wnoszenia dodatkowych opłat

możliwość bezpośredniego zgłaszania do producenta problemów serwisowych przez Zamawiającego

możliwość elektronicznego składania zapytań,

okres świadczenia usługi – minimum 1 rok,

voucher imienny z datą ważności – minimum 1 rok,

czas reakcji na zgłoszony problem – zgodnie ze specyfikacja,

Przedłużenie wsparcia technicznego producenta dla oprogramowania VMware vCenter v6, VMWare vSphere v6, Vmware vSAN;

RZGW we Wrocławiu

Przedmiotem zamówienia jest przedłużenie wsparcia technicznego producenta posiadanego przez Zamawiającego oprogramowania:

1) VMWare vSphere v6

2) Vmware vCenter v6

3) VMWare vSAN v6

4) vSphere 7 Standard, Bacis Support vSphere 7

W ramach usługi wsparcia technicznego dla każdego oprogramowania wymienionego w pkt 1 - 4 należy zapewnić:

dostęp do aktualizacji, poprawek i najnowszych wersji oprogramowania, bez konieczności wnoszenia dodatkowych opłat

możliwość bezpośredniego zgłaszania do producenta problemów serwisowych przez Zamawiającego

możliwość elektronicznego składania zapytań,

okres świadczenia usługi – minimum 1 rok.

czas reakcji na zgłoszony problem – zgodnie ze specyfikacją,

Przedłużenie prawa aktualizacji i wsparcia technicznego oraz rozszerzenie ilości licencji dla oprogramowania SolarWinds DameWare MiniRC

RZGW we Wrocławiu

Przedmiotem zamówienia jest przedłużenie wsparcia technicznego producenta posiadanych przez Zamawiającego urządzeń i oprogramowania oraz dostosowanie infrastruktury do pracy zdalnej:

1) SolarWinds DameWare

2) Axence nVision

3) Cerberus FTP Server

4) Pleasant Password Server

5) Windows Remote Desktop

6) Slican PBX

W ramach usługi wsparcia technicznego dla każdego urządzenia i oprogramowania wymienionego w pkt 1-6 należy zapewnić:

dostęp do aktualizacji, poprawek i najnowszych wersji oprogramowania, bez konieczności wnoszenia dodatkowych opłat

możliwość bezpośredniego zgłaszania do producenta problemów serwisowych przez Zamawiającego

możliwość elektronicznego składania zapytań,

okres świadczenia usługi – minimum 1 rok.

czas reakcji na zgłoszony problem – zgodnie ze specyfikacja,

Wykonawca musi wykazać, że wykonał w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, co najmniej jedną usługę z zakresu przedmiotu części przetargu w której bierze udział (patrz OPZ – Załącznik nr 3.1, 3.2, 3.3), każda na wartość minimum:

• 200 000,00 zł brutto dla części nr 1 zamówienia;

• 50 000,00 zł brutto dla części nr 2 zamówienia;

• 10 000,00 zł brutto dla części nr 3 zamówienia

Zgodnie ze wzorem umowy stanowiącym załącznik do SWZ.

Elektronicznie Platforma Zakupowa RZGW we Wrocławiu.

1. Wykonawcy, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy Pzp, przysługują środki ochrony prawnej przewidziane w Dziale IX ustawy Pzp, na zasadach i w terminach określonych dla wartości zamówienia równej lub przekraczającej kwoty określone w przepisach określonych w art. 3 ust. 1 pkt 1 ustawy Pzp.

2. Środkami ochrony prawnej są:

2.1 Odwołanie.

2.2 Skarga do sądu.

3. Kwestie dotyczące odwołania uregulowane są w art. 513 – 578 ustawy Pzp.

4. Na orzeczenie Krajowej Izby Odwoławczej stronom i uczestnikom postępowania odwoławczego przysługuje skarga do sądu. Kwestie dotyczące skargi do sądu regulowane są w art. 579 – 590 ustawy Pzp.